IT 服務行業解決方案

                            一、行業管理綜述

                             IT 服務行業是信息服務業的重要主組成部分。信息服務是信息資源開發利用并實現商品化、市場化、社會化和專業化的關鍵。信息服務業是信息產業中的軟產業部分,是利用計算機和通信網絡等現代科學技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用,并以信息產品為社會提供服務的專門行業的綜合體,主要分為三大類:即 信息傳輸服務業;IT 服務業(信息技術服務);信息資源產業。
                            近年來我國信息服務業快速發展、增長率遠高于經濟平均增長率。同時要看到,我國的信息服務業尚處于起步階段,占信息產業市場的比例過小。隨著我國信息化工作的推進,預計信息服務業在今后仍將保持高速發展的態勢。

                            IT 服務企業的核心業務,是一個個項目。項目的實施交付過程,是企業管理的核心。項目實施的主體是“項目組”。從項目的管理上看:

                            一線項目組的績效極大依賴與后臺職能部門的配合情況:整個項目實施過程,從立項、實施、驗收到關閉,在每個環節,一線項目組都需要利用企業后臺的整體資源和能力。因此系統集成企業的管理效率,很大程度表現在,是否能夠將企業職能管理流程,與一線項目實施流程緊密集成,構建一個完整的體系。

                            關注項目成本和項目經營情況:企業績效是項目績效之和,系統集成企業的經營績效, 取決于每個項目的績效。加強管理以提升項目利潤,是每個集成企業的關注點。系統集成企業,需要在項目進度、成本、采購等環節有效控制,才能提升項目績效,進而提升整體企業績效。
                             
                             

                            二、方案綜述

                             用友`U8 IT 服務行業管理信息化解決方案實現了:
                             
                            1、項目實施管理與公司職能管理高效協同,重建了高效的項目進度、成本、采購管理體系。
                             
                            2、整合項目的預算-核算-決算過程與財務管理過程,實現項目的定量化成本管控與項目損益監控,加強企業經營管理能力。
                             
                            3、 整合項目采購過程與企業供應鏈結合,提升公司集中采購的準確性,節約資金成本。
                             
                            4、項目經理根據準確的到貨時間排定項目實施計劃,提升項目實施效率。

                            用友 U8 IT 服務行業解決方案關鍵應用架構圖
                             

                            三、應用價值

                             

                            項目實施過程:

                            u 每個項目都需要完成立項、實施等各個方面的計劃,一方面確保項目經理對后續實施心中有數,同時其他配合部門也知道如何與項目組進行配合。
                            u 項目損益分析是項目立項過程的重點,管理層通過損益分析,了解項目盈利預測, 并以此監控項目執行的變化情況。

                            項目采購

                            u 各項目組的采購活動與公司采購部的采購,緊密集成、高效協同,有效解決地無法及時準確了解各項目組的采購需求的問題。
                            u 能夠及時掌握具體采購設備的到貨時間,可作為依據準確安排項目的進度計劃。

                            項目成本管控

                            u 建立了項目“預算—核算—決算”的成本管控體系,對項目實施過程中的成本變化趨勢進行實時掌控;進而進一步掌控項目損益的變化情況,支持公司整體的經

                             

                            營管理。
                             
                            u 細化對成本的管理。通過對項目“人、材、費”的細化管理,使得項目成本控制脫離了以往粗放管理模式,準確的核算每一筆項目成本發生。

                            項目進度管控

                            u 建立閉環控制之后,項目進度績效可以采用定量化的“項目偏差”來表示。項目偏差在項目管理系統中會以“紅、黃、綠”燈直觀的顯示。綠燈表示項目偏差在正常范圍內;黃燈表示項目偏差已到達閾值下限,但還未達到閾值上限;紅燈表示偏差達到或超過閾值上限。對于不同的偏差,可采取不同的糾偏措施。
                            u 當項目偏差程度為“黃燈”時,應作為問題進行處理;項目管理系統中的問題管理模塊支持對問題的跟蹤和監控。
                            u 當偏差達到閾值上限時,說明偏差已經很嚴重,很難再糾正回到計劃的軌道上來, 此時應召開相關的會議,如需變更,應按照項目基準計劃變更流程進行處理。
                            u 項目管理系統中可定義多種流程實現變更管理的要求。
                             
                            u 有效的掌控了項目進度的情況,有利于壓縮項目實施成本,提升項目利潤。
                             

                            四、關鍵應用

                             

                            4.1 項目實施過程:

                             
                             
                            u 項目立項:填寫基本信息、任命項目經理、費用預算、里程碑計劃、風險問題分析、發起確認審批流程。
                            u 項目實施:執行維護高層計劃/預算、編制任務計劃、申請資源、任務分配及項目報工、項目采購管理、跟蹤項目問題、風險、進度、成本、質量的執行情況,對項目進行相應調整。
                            u 項目驗收:整理項目文檔、項目績效考核、項目結項、遺留問題的處理。
                             
                            u 驗收遺留:處理驗收后的問題,跟蹤問題的執行,確保遺留問題能夠及時完成。

                             

                            4.2 項目采購

                             
                             
                            項目實施過程中,如需要進行大量的采購,有的項目的采購成本高達整個項目成本 90% 以上。采購部需要統籌所有項目的采購請求,進行集中采購,以獲得最大的資金利用效率。項目經理需要隨時掌握設備采購的到貨情況,與項目執行計劃進行配合。
                            u 項目經理在立項時,輸入采購計劃。包括采購物料清單,以及期望到貨時間。
                             
                            u 項目經理根據實際情況,發起某些物料的采購請求,經過審批后,到達采購部。
                             
                            u 采購部統籌各個項目的采購請求,進行集中采購,向供應商下訂單。
                             
                            u 項目經理查看訂單情況,了解到貨時間,調整項目進度計劃與之配合。
                             
                            u 設備到貨后,項目經理現場驗貨,不合格的退貨,合格的進行到貨確認。
                             
                            u 采購部根據現場項目經理的到貨確認單,在 U8 中進行入庫/出庫操作。
                            u 財務部月末對出入庫設備進行結賬,并將采購成本反映到項目成本中。
                             

                            4.3 項目成本管控

                             

                             

                            作為系統集成企業,項目的成本管控是企業經營管理的核心,企業的業績,取決于每個項目的利潤。因此,項目成本管控,是整個絡企業經營管理的主要工作。
                            u 項目成本管控,主要包括三個環節:“預算、核算、決算”。在立項時,項目經理進行項目預算,并提交公司審批;獲得審批后,項目預算確立,并形成基線;在過程中,每發生一筆項目成本費用,都要歸集到項目成本之下;不斷進行項目成本核算,并掌控項目成本變化的趨勢;項目完成之后,進行項目決算。
                            u 項目成本主要包括項目的“人、機、材、費”。通過 U8 IT 服務業產品解決方案后, 企業每個項目的三大類成本都進行了精確化的管控。
                            u 通過項目合同,獲得項目收入。項目收入與項目成本之差,就是項目損益。成功實現監控項目的實時損益情況,尤其是項目損益的變化趨勢,從而更好的支持企業的經營管理。
                             

                            4.4 項目進度管控


                             
                            項目進度管控的關鍵,在于在項目執行中建立“估算—計劃-執行跟蹤-反饋”的閉環控制。這一閉環管控是環環相扣,缺少了準確的估算,計劃是“拍腦袋”計劃,沒有指導意義;沒有基準計劃,項目實施就失去了指導,跟蹤控制也無從談起;沒有跟蹤和控制,再好的項目計劃也只是一個擺設,因為項目實施可能完全是另外一個樣子,項目度量也就沒有了依據;沒有項目度量就不知道項目的偏差程度,也就無法對計劃進行準確的變更;基準計劃的變更如果沒有審批,則可以隨意的調整計劃,則前面所有工作就沒有任何意義。
                            u 在項目啟動時,項目經理進行整體工作量估算,以及制定初步的高層計劃。
                             
                            u 通過立項審批后,將高層計劃設為基線,并以此作為初次基準考核項目執行情況。
                             
                            u 在項目計劃時,項目經理進行詳細估計和計劃,并制定較為詳細的中層計劃。中層計劃以任務計劃的方式體現,基本上要求列明在每個時間段要做的事情。
                            u 在項目計劃通過審批之后,將任務計劃設為基線,并以此作為當前基準考核項目執行情況。

                             

                            u 在項目執行實施時,項目經理采取滾動計劃技術,要求制定本周+下周的詳細任務計劃,詳細任務計劃需要具體到每人每天做什么。
                            u 一旦進度偏差超過 20%,即要求召開進度分析會議,根據會議結論判斷此項目的進度計劃是否需要調整。如需則走“變更審批過程”,同時調整項目進度基線。
                            u 在項目“結項”狀態,對項目進度狀況進行總結和評價。
                             

                            五、成功案例

                             

                            青島海信網絡科技股份有限公司

                             

                            公司簡介

                             
                            青島海信網絡科技有限公司,是海信集團控股的下屬子公司,成立于 1998 年 10 月。作為海信集團“技術孵化產業”模式的優秀成果,已經成長為海信集團發展戰略中信息板塊的核心力量。
                            公司始終堅持海信集團“技術立企、穩健經營”的發展戰略,立足高端產業,專注智能交通、物流與商業服務兩大方向,圍繞城市交通管理、軌道交通、公共交通管理、高速公路管理、物流與商業服務五大產業方向,專業從事智能交通核心技術的開發與應用,研發具有自主知識產權的智能交通系統系列產品,提出符合中國智能交通建設實際需求與產業發展要求的技術標準。
                            以優化產業結構為基礎、技術創新為動力,產業規模以每年近 50%的速度快速發展。公司智能交通的核心產品在國內城市智能交通管理市場已占據 20%的份額,快速公交智能調度系統(BRT)的市場覆蓋率更是達到 70%。海信商業企業信息化解決方案已成功服務于國內 300 多家大型流通企業和 15000 余家中小型商業客戶,成為行業內首屈一指的軟件供應商和服務商。
                             

                            客戶應用價值

                             
                            海信網絡通過應用用友基于項目管理的 U8IT 服務行業產品及解決方案,打通了業務部門(項目實施)與職能管理(采購、財務)的聯系,提升業務協作效率,并重建了


                            完整的項目進度、成本、采購的管控體系,重塑了海信網絡的核心競爭力。
                             

                            序號 項目 應用前 應用后
                            1 項目成本管理的精細度 只管理項目采購成本。 全面管理項目的“人、
                             
                            物料、費用”三大成本。
                            2 項目成本核算的及時性 核算滯后至少 3 個月。 項目采購成本的核算
                             
                            在當月就能完成。
                            3 采購流程中,項目經理與采購部的業務系統效率 手工操作與傳遞,繁瑣且容易出錯。 電子流處理,采購部準確掌握項目采購需求,項目經理準確了解
                            采購物料的到貨時間。
                            4 項目進度的掌控 無法度量項目進度狀況,無法了解進度偏差對企業各個部門的影響,不能及時對有問題
                            的項目進行干預。
                            采用“紅、黃、綠”燈, 簡單直觀表示項目進度。實時查詢有問題的項目,及時對項目問題
                            進行處理。
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                            發布時間:2023-10-19 15:52
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